Sr./Sra. Pasajero/a:

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Atento a su requerimiento de intermediación en la contratación de servicios turísticos, EVANTOUR informa las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Es de vital importancia para su viaje que lea detenidamente las mismas. La Agencia dará trámite a su reserva previa lectura y conformidad de las condiciones correspondientes.

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SOLICITUDES Y PAGOS

1. El precio y/o reservación de los servicios que componen el viaje quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.

2. Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y vouchers (órdenes de servicios) y la facturación correspondiente.

3. Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. El interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación con las entidades que las financien, sean bancarias, billeteras virtuales u otras.

Respecto de las líneas aéreas, cada operación se regirá por las condiciones especiales de la tarifa, clase y compañía aérea correspondiente.

4. Al momento de cotizar, el sitio y/o ejecutivo de ventas ofrecerá la tarifa disponible al momento de la consulta. Las condiciones de cambios, cancelaciones, penalidades y reembolsos dependerán de las disposiciones establecidas por cada prestador.

5. Las cotizaciones de servicios prestados en el exterior podrán realizarse en moneda extranjera. Los pagos y saldos correspondientes estarán sujetos a las condiciones y tipo de cambio informados al momento de la operación.

6. Los pasajeros deberán contemplar las disposiciones impositivas, cambiarias y demás normativa vigente que resulte aplicable al momento de efectuar el pago.

Esta sección está basada en las condiciones de solicitudes y pagos del documento original.

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DATOS PERSONALES DEL PASAJERO

El pasajero deberá proporcionar sus datos personales de forma veraz, exacta y vigente y será responsable por su autenticidad.

Es responsabilidad del pasajero informar correctamente a EVANTOUR los datos propios y de las personas que viajen con él, incluyendo nombres completos, nacionalidad, fecha de nacimiento, número y tipo de documento, datos de contacto y cualquier otra información requerida según el destino.

Asimismo, será responsabilidad del pasajero verificar la vigencia, estado y validez de pasaportes, documentos y demás requisitos necesarios para realizar el viaje.

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LOS PRECIOS INCLUYEN

Los servicios expresamente detallados en el itinerario, cotización, voucher u orden de servicio correspondiente.

Cuando corresponda, podrán comprender transporte, alojamiento, régimen de comidas, traslados, visitas, excursiones y/o asistencia al viajero, siempre que se encuentren expresamente indicados dentro de los servicios contratados.

La categoría de los establecimientos hoteleros será la otorgada por las autoridades correspondientes de cada destino. Las características, horarios de ingreso y egreso y demás condiciones de alojamiento estarán sujetas a las disposiciones de cada establecimiento.

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SERVICIOS Y RUBROS NO INCLUIDOS

Salvo indicación expresa en contrario, no estarán incluidos:

• Extras y consumos personales.

• Bebidas, propinas y comunicaciones.

• Exceso de equipaje.

• Tasas, impuestos o aranceles no incluidos expresamente.

• Entradas, excursiones o actividades opcionales.

• Gastos derivados de visados, autorizaciones o documentación.

• Gastos e intereses correspondientes a operaciones a crédito.

• Elección de asientos en vuelos.

• Gastos derivados de prolongaciones voluntarias o situaciones ajenas al control de EVANTOUR.

• Cualquier otro servicio que no se encuentre expresamente detallado en la documentación correspondiente a la contratación.

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CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y PLAZOS

En caso de que el pasajero decida desistir y/o cancelar el viaje contratado, deberá comunicar su decisión a EVANTOUR de manera fehaciente y por escrito.

Las cancelaciones, modificaciones y eventuales reembolsos estarán sujetos a las condiciones contractuales establecidas por los respectivos prestadores de los servicios contratados, tales como compañías aéreas, hoteles, operadores, compañías de cruceros y demás proveedores.

Cuando corresponda efectuar un reembolso, podrán descontarse los gastos efectivamente incurridos, las penalidades establecidas por los prestadores y los cargos o comisiones aplicables.

En el caso de pasajes aéreos, serán aplicables las condiciones correspondientes a la tarifa adquirida y las normas del contrato de transporte aéreo.

En caso de no presentación del pasajero —NO SHOW— se aplicarán las condiciones y penalidades establecidas por cada prestador.

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TRANSPORTE

Los servicios de transporte estarán sujetos a las condiciones establecidas por cada transportista.

Los prestadores podrán efectuar modificaciones de horarios, itinerarios, equipos, fechas, escalas y demás condiciones por razones operativas, climáticas, de fuerza mayor o por disposición de las autoridades correspondientes.

EVANTOUR, en su carácter de intermediaria, informará al pasajero las modificaciones de las que tome conocimiento y gestionará, cuando corresponda, las alternativas ofrecidas por el prestador.

El pasajero deberá verificar los horarios de sus vuelos y presentarse en el aeropuerto con la anticipación correspondiente.

Las condiciones de equipaje, elección de asientos, cambios, cancelaciones y reembolsos estarán determinadas por la tarifa y el transportista contratado.

CESIÓN Y TRANSFERENCIA

La posibilidad de ceder o transferir los servicios turísticos contratados estará sujeta a las condiciones establecidas por los transportadores y demás prestadores involucrados.

Cualquier costo, diferencia tarifaria, penalidad o gasto derivado de dicha modificación será informado al pasajero según corresponda.

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NO SHOW

Si el pasajero no se presenta a utilizar su reserva en la fecha, horario y lugar establecidos, o se presenta fuera de los plazos admitidos por el prestador, se aplicarán las condiciones de NO SHOW correspondientes al servicio contratado, pudiendo implicar la pérdida total o parcial de los importes abonados.

DERECHO DE REVOCACIÓN O ARREPENTIMIENTO

El ejercicio del derecho de revocación o arrepentimiento y su alcance estarán sujetos a la normativa vigente y a las condiciones aplicables al servicio turístico y/o de transporte contratado.

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DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad del pasajero contar con la documentación personal necesaria y vigente para realizar el viaje, incluyendo DNI, pasaporte, visas, autorizaciones, certificados, documentación sanitaria y cualquier otro requisito exigido por las autoridades del país de origen, tránsito o destino.

EVANTOUR brindará información al pasajero sobre los requisitos de los que tenga conocimiento, sin perjuicio de que estos pueden modificarse por decisión de las autoridades correspondientes.

El pasajero será responsable de verificar los requisitos vigentes antes de viajar y de informar a EVANTOUR su nacionalidad y cualquier circunstancia particular que pueda afectar dichos requisitos.

Asimismo, deberá comunicar previamente cualquier necesidad especial relacionada con vuelos, aeropuertos, alojamientos, excursiones u otros servicios.

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MENORES DE EDAD

Los pasajeros menores de edad deberán contar con toda la documentación y las autorizaciones exigidas por las autoridades correspondientes para efectuar el viaje.

Los requisitos podrán variar dependiendo de si el menor viaja con ambos progenitores, con uno de ellos, con un tercero o solo, así como según el destino elegido.

Será responsabilidad de los adultos responsables verificar ante los organismos oficiales los requisitos vigentes antes de realizar el viaje.

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RESPONSABILIDAD – CARÁCTER DE INTERMEDIARIO

EVANTOUR actúa como intermediaria en la reserva y/o contratación de los distintos servicios turísticos incluidos en cada operación, tales como transporte, alojamiento, excursiones, restaurantes, operadores y otros prestadores.

La ejecución de dichos servicios se encuentra a cargo de los respectivos proveedores.

Los casos fortuitos, de fuerza mayor, fenómenos climáticos, conflictos, disposiciones gubernamentales, migratorias o sanitarias y demás circunstancias ajenas a EVANTOUR podrán afectar la ejecución total o parcial de los servicios contratados.

En dichos casos, EVANTOUR realizará las gestiones de intermediación que correspondan frente a los prestadores involucrados.

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ASISTENCIA AL VIAJERO

El pasajero deberá verificar los requisitos de asistencia al viajero correspondientes al destino elegido y contratar una cobertura adecuada a las características, duración y destino del viaje, así como a sus necesidades particulares.

Las condiciones, alcances, exclusiones y procedimientos correspondientes estarán determinados por la compañía prestadora de la asistencia contratada.

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados a EVANTOUR serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar consultas, cotizaciones, reservas, contrataciones y comunicaciones relacionadas con los servicios turísticos solicitados.

Cuando resulte necesario para concretar una contratación, podrán comunicarse los datos indispensables a aerolíneas, alojamientos, operadores, compañías de asistencia al viajero y demás prestadores involucrados.

El titular podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente.

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ALTERACIONES Y MODIFICACIONES

Por razones técnicas, operativas, de fuerza mayor o por decisión de los respectivos prestadores, los servicios que integran un viaje podrán sufrir modificaciones.

Cuando corresponda, podrán producirse cambios de horarios, itinerarios, alojamientos, transportes, excursiones u otros componentes del viaje.

Una vez iniciado el viaje, la decisión voluntaria del pasajero de suspender, modificar o no utilizar alguno de los servicios contratados quedará sujeta a las condiciones correspondientes de cada prestador.

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NORMAS DE APLICACIÓN

La contratación de los servicios se regirá por las condiciones particulares informadas para cada operación, las presentes Condiciones Generales y la normativa vigente que resulte aplicable.

La documentación emitida con motivo de la contratación, incluyendo reservas, vouchers, pasajes y demás comprobantes, formará parte de la documentación correspondiente al viaje.

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COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

El pasajero deberá proporcionar información de contacto válida y mantenerse atento a las comunicaciones relacionadas con modificaciones, requisitos o condiciones de los servicios contratados.

Las condiciones de ingreso, tránsito y permanencia establecidas por autoridades nacionales o extranjeras podrán modificarse, por lo que será responsabilidad del pasajero mantenerse informado antes y durante el viaje.

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RECLAMOS

Ante una divergencia entre los servicios ofrecidos y los efectivamente contratados o prestados, el pasajero podrá efectuar el reclamo correspondiente ante EVANTOUR y/o recurrir a los organismos competentes de defensa del consumidor conforme la normativa vigente.

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